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  隨著國(guó)家二孩政策的放開(kāi)，加之那吉鎮(zhèn)內(nèi)的流動(dòng)人口較多等因素，預(yù)防接種門診工作量也越來(lái)越大，那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)的那吉鎮(zhèn)內(nèi)0-6周歲兒童接種疫苗的責(zé)任更重了。為了完成國(guó)家免疫規(guī)劃的疫苗接種工作任務(wù)，同時(shí)又有效防控疫情，那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取了一系列的措施，不斷提升疫苗接種的服務(wù)水平。

  增加接種登記臺(tái)，保證接種秩序，營(yíng)造良好候診環(huán)境。為了***限度地滿足預(yù)防接種服務(wù)需求，那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于6月10日增設(shè)預(yù)防接種登記臺(tái)2處，現(xiàn)共有登記臺(tái)5處，二類疫苗開(kāi)方1處，有效緩解了預(yù)防接種候診時(shí)間長(zhǎng)和人員擁擠的現(xiàn)象。門診啟用叫號(hào)等待系統(tǒng)，保證了接種秩序，提高了工作效率，避免不必要的糾紛發(fā)生。同時(shí)注意環(huán)境的營(yíng)造，在登記室、留觀室墻面布滿卡通裝飾畫(huà)，配備了互聯(lián)網(wǎng)電視，為接種兒童營(yíng)造溫馨和諧的預(yù)防接種環(huán)境。

  運(yùn)用信息系統(tǒng)，提高接種效率。作為為兒童提供預(yù)防接種任務(wù)的接種門診，服務(wù)的人群和服務(wù)的內(nèi)容具有特殊性，對(duì)接種門診流程的合理性、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化以及管理的科學(xué)性要求高于一般門診。那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面使用兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格實(shí)行兒童預(yù)防接種信息管理制度。信息系統(tǒng)的全面運(yùn)用大幅度提高了工作效率，減少了差錯(cuò)的發(fā)生。那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)通了接種熱線咨詢電話，對(duì)家長(zhǎng)提出的接種問(wèn)題，特別是針對(duì)接種后引起的各種副反應(yīng)進(jìn)行細(xì)致耐心的解答，既有利于消除家長(zhǎng)對(duì)預(yù)防接種工作的誤解，也有利于接種兒童早日康復(fù)。

  提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)溝通交流，提升接種滿意度。溫馨的環(huán)境和良好的態(tài)度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，那吉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，通過(guò)與家長(zhǎng)和孩子之間的溝通交流，增加彼此之間的信任。從一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神、一個(gè)得體的撫摸、一個(gè)溫柔的動(dòng)作做起，全面提升服務(wù)水平，提高接種人員的業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心，將規(guī)范接種、安全接種的理念落到實(shí)處。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)預(yù)防接種過(guò)程中，使接種寶寶和家長(zhǎng)朋友感到溫馨和舒適。

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