家庭醫(yī)生簽約居民達(dá)到76963人、老年病區(qū)的床位使用率達(dá)到96.45%。2024年,九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心致力于為老年人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療照護(hù)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行“患者至上”的服務(wù)理念,廣受老年居民的好評(píng)。
專業(yè)守護(hù),老年病區(qū)的“暖”實(shí)力
前不久,九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員收到了李奶奶家人送來的錦旗。原來,88歲高齡的李奶奶患有冠心病、下肢靜脈曲張、慢創(chuàng)等多種慢性疾病,尤其下肢慢創(chuàng)遷延不愈,時(shí)時(shí)發(fā)出異味。這也讓剛?cè)胱±夏瓴^(qū)的李奶奶愁容滿面。醫(yī)護(hù)人員每天熱情地跟她打招呼,認(rèn)真幫她換藥,積極提供營(yíng)養(yǎng)支持、藥物治療。在一聲聲親切的“阿婆好”的呼喚聲中,李奶奶的臉上漸漸有了笑容。就這樣,在暖心的診療陪伴中,多年頑固的慢創(chuàng)慢慢愈合了。
老年病房開設(shè)一年來,獲得不少老年患者和家屬的肯定。九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年病區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,老年病房開設(shè)后,九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在老年病區(qū)患者滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這些常住老人們“晾曬難”“活動(dòng)難”等問題,經(jīng)過改建后修繕一新的“休閑活動(dòng)區(qū)”“晾曬區(qū)”投入使用,升級(jí)改造后的活動(dòng)區(qū)設(shè)施完善、色調(diào)溫馨、寬敞明亮,得到了患者和家屬的一致認(rèn)可。
同時(shí),九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一手抓技能培訓(xùn),一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化了病區(qū)工作流程,推行“早期干預(yù)、個(gè)性化護(hù)理”理念,為患者制訂個(gè)性化治療方案。值得一提的是,九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心引入多學(xué)科合作模式,聯(lián)合營(yíng)養(yǎng)科、康復(fù)科和心理科專業(yè)力量,為老年患者打造全方位健康管理服務(wù)。
以“愛”為舟,護(hù)航社區(qū)居民健康
“家庭醫(yī)生熟悉情況,診療又快又準(zhǔn)?!蓖醢⑵耪f。用心服務(wù)居民的家醫(yī)團(tuán)隊(duì)也是九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一大服務(wù)特色。在社區(qū)的日常交流中,家醫(yī)定期跟蹤健康數(shù)據(jù),耐心問診,細(xì)致觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題,為居民提供科學(xué)合理的預(yù)防和治療。
50多歲的李先生是家庭醫(yī)生胡吉媚的病人,他在一次就診中不經(jīng)意說起:“年紀(jì)大了,咳嗽幾個(gè)月了老不見好,感覺好累啊!”說者無(wú)意,聽者有心,胡醫(yī)生結(jié)合他的病史和吸煙史,立即對(duì)李先生進(jìn)行了一系列檢查,并開具了胸部CT檢查。CT檢查顯示:早期肺癌。胡醫(yī)生輕聲安慰李先生,“早期肺癌沒有明顯的胸痛和咳血癥狀,一般都是通過健康體檢才被發(fā)現(xiàn)?!庇捎诎l(fā)現(xiàn)及時(shí),李先生在第一時(shí)間進(jìn)行了手術(shù)治療,術(shù)后恢復(fù)良好。
考慮到部分老年患者出行困難,中心還推出了極具人文關(guān)懷的服務(wù)?;颊咧恍柘蚣彝メt(yī)生團(tuán)隊(duì)或社區(qū)服務(wù)科提出預(yù)約,專業(yè)護(hù)士便會(huì)上門提供護(hù)理服務(wù)。無(wú)論是基礎(chǔ)的身體檢查,還是復(fù)雜的傷口護(hù)理,都能在家中完成。九亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還針對(duì)老年群體定期開展的義診和科普宣教活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員用通俗易懂的語(yǔ)言向老年患者講解各類疾病預(yù)防、康復(fù)護(hù)理等健康知識(shí),幫助他們更好地了解自身健康狀況,增強(qiáng)自我保健意識(shí)。