甘家口街道西三環(huán)北路56號院始建于上世紀(jì)80年代,屬于典型的老舊小區(qū),院內(nèi)產(chǎn)權(quán)單位復(fù)雜,存在基礎(chǔ)設(shè)施老化等問題。今年供暖季期間,該院供熱管線頻繁出現(xiàn)問題,對院內(nèi)居民供暖產(chǎn)生一定影響。為了保障居民供暖,甘家口街道運(yùn)用“大家商量著辦”協(xié)商議事機(jī)制,聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門、產(chǎn)權(quán)單位、供暖公司對供熱管道問題進(jìn)行系統(tǒng)排查,合力排除故障隱患,保障居民安全取暖。
一、高位調(diào)度聚合力,織密供熱安全網(wǎng)
1月底,甘家口街道邀請區(qū)城管委、產(chǎn)權(quán)單位、供暖公司前往現(xiàn)場實地查看,并與社區(qū)開展西三環(huán)北路56號院供暖問題“商量著辦”協(xié)商議事會。經(jīng)過分析確定,院內(nèi)供暖管線和污水管道相鄰,污水管道漏水進(jìn)入暖氣井,造成供暖管線外壁腐蝕,從而引發(fā)供熱管線故障?!肮┡瘑栴}關(guān)系著千家萬戶,是冬季重要的民生問題,產(chǎn)權(quán)單位要盡快啟動維修,全力消除隱患。”街道辦事處副主任劉頌在會上強(qiáng)調(diào),并與參會單位認(rèn)領(lǐng)責(zé)任,共同明確了維修方案和注意事項。產(chǎn)權(quán)單位表示,將盡快開展維修,確保小區(qū)供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
二、向前一步顯擔(dān)當(dāng),積極打好攻堅戰(zhàn)
2月11日,甘家口街道再次“吹哨”,召集產(chǎn)權(quán)單位、供暖公司實地踏勘,細(xì)化施工方案,明確施工進(jìn)度。施工現(xiàn)場,街道綜合行政執(zhí)法隊根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》向產(chǎn)權(quán)單位下發(fā)責(zé)令改正通知書,以督促產(chǎn)權(quán)單位將維修計劃盡快推進(jìn)落實。對于維修中可能存在的風(fēng)險,街道要求施工單位制定預(yù)案,做好突發(fā)情況的應(yīng)對。
三、聞令而動強(qiáng)保障,應(yīng)急響應(yīng)穩(wěn)民生
經(jīng)過多方促進(jìn),供熱公司對污水泄露點(diǎn)位進(jìn)行檢修。檢修過程中,污水管道由于老化嚴(yán)重發(fā)生破裂,污水在暖氣井內(nèi)大量滲漏,院內(nèi)5棟居民樓、共計563戶居民家中停暖。面對突發(fā)情況,街道包片領(lǐng)導(dǎo)、包片科室負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場,做好調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急指揮。社區(qū)及時發(fā)布停暖通知和更新施工進(jìn)度,根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格與院內(nèi)獨(dú)居、高齡老人及時取得聯(lián)系,為有需要的居民提供暖水袋和熱水供應(yīng)。施工方啟動應(yīng)急預(yù)案,查明滲漏點(diǎn),采取措施封補(bǔ)堵漏。經(jīng)過4個小時的全力搶修,當(dāng)天晚上10點(diǎn),施工方案全面完成,居民家中供暖也同步恢復(fù)。“從接到停暖通知到恢復(fù)供暖,每個環(huán)節(jié)都有工作人員及時通報進(jìn)展,心里特別踏實?!?6號院居民王阿姨對工作人員豎起大拇指。
此次工作中,甘家口街道依托“大家商量著辦”協(xié)商議事實現(xiàn)未訴先辦,通過“吹哨”機(jī)制打通社區(qū)-街道-區(qū)級單位-產(chǎn)權(quán)單位四級協(xié)同鏈條,實現(xiàn)有關(guān)各方“一盤棋”調(diào)度,快速完成應(yīng)急處置工作,讓居民充分感受到基層治理的速度和溫度。接下來,街道將抓住契機(jī)開展主動治理,做好老舊管網(wǎng)風(fēng)險摸排工作,形成“解決一個問題,治理一類隱患”的長效機(jī)制,為地區(qū)廣大居民提供更加平安、溫暖的人居環(huán)境。