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基層醫(yī)療衛(wèi)生機構是人民健康的“第一道防線”。想在提升醫(yī)療服務能力、推進國家基本公共衛(wèi)生服務項目、優(yōu)化服務細節(jié)等方面持續(xù)發(fā)力，既要有“撲下身子”解決問題的決心，又要有“沉到一線”為民服務的定力。
在煙臺市萊山區(qū)黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，“白大褂”搭檔“網(wǎng)格員”，從體衛(wèi)融合的“科學健身驛站”入手，到聯(lián)動三甲醫(yī)院專家“送醫(yī)上門”，再到借力互聯(lián)網(wǎng)健康管理云平臺搭建起疾病預防與健康管理的“天網(wǎng)”，多管齊下，讓家門口的“醫(yī)”靠觸手可及。而這些“以人民健康為中心”的生動實踐，也正是煙臺市貫徹新時代黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以“大抓基層”為導向的直接體現(xiàn)。
家門口有了免費的“康復機構”
每天早上8點左右，家住黃海明珠社區(qū)的葉大叔都會準點下樓，前往小區(qū)里的免費“康復機構”進行康復。在專業(yè)康復治療師的指導下進行一個半小時的手功能、上下肢功能訓練……經(jīng)過五個月堅持不懈的康復訓練，葉大叔的肢體功能得到肉眼可見的提升。從最初的劃圈走路、手部屈肌痙攣明顯，到如今，手部精細動作和上下肢活動能力得到了明顯的改善和提高，他整個人也變得開朗起來，每天最開心的事情就是到科學健身驛站進行康復。
“不用來回折騰還免費，又有專業(yè)康復治療師指導，實在是太方便了。”2017年9月，葉大叔突發(fā)腦溢血后，他經(jīng)歷了人生中的“至暗時刻”。盡管撿回一條命，但他卻失去了自理能力。家人帶著他輾轉多家康復機構，歷經(jīng)一年多的鍛煉，他才能勉強下地活動，但礙于路遠和費用等問題，他并沒能堅持下去，直到今年有了家門口的免費“康復機構”，這種情況才有所改變。
葉大叔口中的免費“康復機構”是萊山區(qū)黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的科學健身驛站。2022年，煙臺市體育局與煙臺市衛(wèi)生健康委在該中心聯(lián)合設立了以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為載體的科學健身驛站，由2名運動處方師、10名一級社會體育指導員、1名康復治療師和1名公衛(wèi)醫(yī)師組成體衛(wèi)融合服務團隊，健身驛站成為集體質檢測、運動風險篩查、運動能力評估、健康宣教、康復指導、科學健身指導于一體的綜合性“體衛(wèi)融合”健康管理中心。它將健康關口前移，受到了越來越多居民的青睞。
在個性化運動指導之外，為更好地為轄區(qū)居民的健康護航，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還整合資源，把全科診室、健康驛站、家庭醫(yī)生工作站、科學健身驛站相融合，以家庭醫(yī)生簽約服務為紐帶，以慢病患者為目標人群，以科學健身驛站為服務陣地，結合中醫(yī)特色，創(chuàng)新體衛(wèi)融合家庭醫(yī)生簽約服務新模式，為轄區(qū)居民和慢性病重點人群提供體質監(jiān)測、建立體質監(jiān)測檔案、開具個性化的運動處方、進行科學個性化的健身指導、醫(yī)療用藥保健指導、基本公衛(wèi)等全方位服務。
黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心科學健身驛站成立以來，在預防和控制慢性病方面發(fā)揮了重要作用。截至11月上旬，累計體質檢測2800人次，開具運動處方1800人次，健身指導3700人次，康復指導640人次，守住了1.2萬名老年人和9000余名慢性病患者的健康“底線”。2023年8月，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔的體衛(wèi)融合試點項目，被山東省衛(wèi)生健康委、省體育局授予“優(yōu)秀成果獎”，同年12月，獲評國家國民體質監(jiān)測中心“體質測定與科學健身指導典型示范站”，2024年被省體育局、省衛(wèi)生健康委授予“山東省第一批體衛(wèi)融合示范項目”。
“未來我們還將在急救能力培訓、健康飲食指導、科普宣教等方面持續(xù)發(fā)力，讓每個居民都有能力成為自己健康的第一責任人。”黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心科學健身驛站負責人李靜靜說。
按需“送上門”的硬核醫(yī)療團隊
不僅有貼心上門服務的家庭醫(yī)生團隊，該中心還會根據(jù)轄區(qū)居民的實際需求，“點單式”地將三甲醫(yī)院的知名專家請上門，以“白大褂”搭檔“網(wǎng)格員”的形式“送醫(yī)上門”，讓百姓切實嘗到便捷就醫(yī)的甜頭。
網(wǎng)格員摸底，三甲醫(yī)院的醫(yī)生“按需上門”是黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的一大亮點。為提高基層醫(yī)療服務能力，煙臺市大力推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉。搭載利民政策的“快車”，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心與煙臺毓璜頂醫(yī)院、煙臺山醫(yī)院、煙臺市中醫(yī)醫(yī)院、煙臺市心理康復醫(yī)院等單位建立了緊密的聯(lián)系，定期邀請專家“上門”為轄區(qū)居民服務。
“點單式”送醫(yī)上門，也給居民帶來了全新的體驗。“中醫(yī)、骨科、兒科、護理，需要什么看什么，實在是太方便了?！蓖ㄟ^網(wǎng)格員或家庭醫(yī)生預約自己想看的科室專家，72歲的王大叔在樓下的黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心黃海明珠社區(qū)分中心專家診室內(nèi)，找到了健康“醫(yī)靠”，困擾他多年的便秘和睡眠問題得到了有效解決。
像這樣便捷就醫(yī)的例子，在黃海路街道比比皆是。55歲的葛女士臥病在床多年，需要定期到醫(yī)院復查。平日里就需要家人照顧，每次檢查還得兒女請假接送和陪伴，給了她很大的精神壓力。黃海明珠社區(qū)的家庭醫(yī)生入戶走訪時了解到葛女士的情況后，主動提出為葛女士提供入戶醫(yī)療服務，定期上門為其抽血并送到社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢測，再根據(jù)檢測結果及時為其調整用藥，省去了葛女士的來回奔波之苦，她的健康也有了保障。
黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建“一名黨員、一名中醫(yī)、一名疾控監(jiān)督員、一名社體指導員、一名醫(yī)療機構專家”的家庭醫(yī)生服務團隊模式，圍繞“防、篩、管、治”等環(huán)節(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不僅定期對65歲以上老年、慢性病居民等重點人群提供便捷優(yōu)質的“進家門”健康體檢服務，還通過三級聯(lián)動上下齊管的專屬網(wǎng)格化衛(wèi)生健康服務，守護百姓健康。
2024年，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心和黃海明珠社區(qū)、山東黃海明珠集團有限公司深度融合，成立了黃海醫(yī)養(yǎng)聯(lián)建功能型黨支部。在黨支部副書記王相澤的推動下，吸納黨員56人，為持續(xù)提升轄區(qū)居民健康素養(yǎng)和水平奠定了良好基礎。
不僅能治病，更會防病。黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為青少年、婦女、老年人及各行業(yè)等群體制定了個性化的體質健康干預計劃，多方聯(lián)動統(tǒng)籌完善全民健身公共設施，推動全民健身生活化，提供更多科學健身指導服務。組織開展“八段錦進社區(qū) 全民健身促健康”等活動，邀請轄區(qū)幼兒園開展拍球運動、竹竿舞等表演，營造全民參與、快樂健身的良好健身氛圍。每天安排醫(yī)護人員暨一級社會體育指導員在黃海明珠大廣場教授居民八段錦健身氣功。目前，累計開展“八段錦”健身活動60余次，居民參與量達5000余人次。
時刻將百姓的需求放在心里，不斷創(chuàng)新形式、聯(lián)動資源，用心用情守護百姓健康，從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變的過程中，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心也探索出了屬于自己的健康服務新模式。
“云端”的健康守護
除了跑得勤、想得深之外，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還借助“云端”之便，為轄區(qū)百姓提供健康守護。
在全市率先建成了醫(yī)智云信息化健康管理平臺，依托“疾病預防與健康管理云平臺”，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心可實現(xiàn)通過基本公共衛(wèi)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)及門診日志的后臺分析，掌握和分析服務人口用藥、慢病管理等信息，對控制效果不明顯的患者及時給予干預，做好全人群的健康管理。
得益于萊山區(qū)近年來著力打造的疾病預防與健康管理云平臺——“健百通”的助力，讓在線咨詢、問診、會診、上下轉診等多維度服務，以及家庭醫(yī)生線上簽約服務成為可能。另外，云平臺還能幫助患者制定和完成每日健康計劃，實現(xiàn)院后管理、病程管理、慢病管理等健康服務，家庭醫(yī)生和患者雙受益，更為市民健康提供“雙保險”。
近年來，居民心理健康服務需求逐年上升?？紤]到實際情況，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還組建了心理健康專家團隊為居民提供線上服務，開通線上兒童青少年心理健康咨詢，為兒童青少年及家長開展個性化專業(yè)指導。
不僅如此，為了更好地服務轄區(qū)居民，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還大力推行全院專家、家庭醫(yī)生工作室快速上線服務，將院內(nèi)醫(yī)療服務拓展到院外，搭建診后、院后的全病程服務模式。醫(yī)生通過在線視頻、語音、圖文的形式，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務，讓患者足不出戶即可就醫(yī)。針對出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群，黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還提供“互聯(lián)網(wǎng)+上門護理”服務，盡力滿足不同人群的健康需求。
勇于擔當，乘勢而為。提升醫(yī)療服務只有起點，從來就沒有終點。黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心在提升服務能力和優(yōu)化服務細節(jié)方面精耕細作，讓醫(yī)療服務有力度、更有溫度，全面提升社區(qū)群眾的幸福感和滿意度。
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